Опрос
Напиши свое ФИО
Как правильно хранить код от сигнализации?
Записать в заметках телефона с пометкой "Код сигнализации".
Запомнить или записать дома, добавив лишние цифры в начало и конец.
Сообщить доверенному коллеге на случай, если забудете.
Хранить в записной книжке на рабочем месте.
Что категорически запрещено делать с ключами от магазина? (Выберите все верные варианты)
Делать дубликат.
Сообщать кому-либо, что это ключи от ювелирного магазина.
Хранить в надежном, скрытом месте.
Давать их кому-либо.
Что необходимо сделать в первую очередь, подойдя к магазину утром?
Сразу открыть дверь и зайти внутрь.
Визуально проверить дверь и замок на отсутствие следов взлома.
Позвонить руководителю и сообщить о начале работы.
При каком обязательном условии проводится выкладка украшений в витрину и их уборка в сейф?
В присутствии охранника.
Можно при открытых дверях, если в зале нет клиентов.
При закрытых на замок всех дверях (входных и запасных), отсутствии клиентов и посторонних.
В любое удобное время до открытия или после закрытия.
Клиент просит посмотреть пятое украшение, пока у него на руке уже четыре. Ваши действия?
Достать пятое украшение, положив остальные планшетки на витрину.
Вежливо попросить вернуть одно из украшений, убрать его, а затем достать запрошенное.
Подать всю планшетку, чтобы клиент сам выбрал.
Во время примерки группе клиентов ваше главное правило для контроля — это:
Быстро обслуживать каждого по очереди.
Держать под контролем количество бирок и не делать «кучки» из украшений.
Попросить коллегу помочь, так как группа большая.
Какая информация является коммерческой тайной, которую нельзя разглашать? (Выберите верные варианты)
График и маршруты инкассации/поставок украшений.
Данные о выручке и ценообразовании.
Персональные данные клиентов.
Контакты руководства.
Клиенту в зале внезапно стало плохо. Ваша первая последовательность действий:
Немедленно побежать за водой и помочь человеку присесть.
Сразу позвонить в скорую помощь (112).
Быстро убрать все украшения с витрины в безопасное место и закрыть ее, затем оказать помощь гостю.
При обнаружении явных следов взлома (разбитое окно, сломанный замок) перед открытием магазина вы:
Заходите внутрь, чтобы оценить ущерб.
Немедленно звоните руководителю и действуете строго по его инструкциям.
Включаете сигнализацию и вызываете полицию самостоятельно.
Вы стали свидетелем того, как ваш коллега присваивает небольшие суммы из кассы. Ваши действия?
Ничего не делать, это не ваше дело.
Поговорить с коллегой наедине и попросить больше так не делать.
Сообщить о факте руководству, так как сокрытие может повлечь коллективную ответственность.
Из 14 правильных ответов, правильно отвечены:
Отправить